Preguntas, respondidas
Todo lo que preguntan los negocios antes de comprar, mientras lo configuran y cuando sus clientes empiezan a acercar el teléfono.
Ver tarjetas de reseñas¿Con qué teléfonos funciona?
Todos los iPhone desde el XS y el XR, y casi todos los Android, leen el chip con un toque. En un iPhone 7, 8 o X, abre el Centro de control y toca primero Lector de etiquetas NFC. Los teléfonos más antiguos, incluidos el iPhone 6 y 6S, pueden escanear el código QR impreso en cada Smartap. Consulta un modelo en nuestra lista de teléfonos NFC.
¿Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos se preparan en 1 a 3 días hábiles y tardan de 3 a 7 días en llegar. El envío es gratis y con seguimiento. Las aduanas y los transportistas pueden añadir algo de tiempo de vez en cuando.
¿Cuántas reseñas puede conseguir una tarjeta?
Todas las que dejen tus clientes. No hay límite ni cobro por reseña.
¿Un Smartap caduca?
No. Pagas una vez y la tarjeta funciona para siempre, sin renovaciones ni suscripción.
¿Hay una cuota mensual por la app o el panel?
No. La app de Smartap y el panel de QR son gratis durante todo el tiempo que uses tu Smartap.
¿Cada tarjeta puede llevar a un negocio distinto?
Sí. Cada tarjeta tiene su propio enlace, así que un pedido puede cubrir varios negocios o locales, y todos sus códigos QR están en un solo panel.
¿Hay precios para pedidos grandes y mayoristas?
Sí. Las tarjetas de Google bajan a $3.90 cada una en packs de 500, y hacemos presupuesto para cualquier producto con tu propio logo y diseño. Pide un presupuesto.
¿Se puede imprimir mi logo o mi propio diseño?
Sí, en tarjetas, soportes, placas, llaveros y tarjetas de metal. Cuéntanos qué necesitas en el presupuesto para pedidos grandes y a medida y te respondemos con un precio y una prueba para aprobar antes de imprimir nada.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, en los 30 días siguientes a la entrega. Los productos impresos con tu propio diseño se rigen por las condiciones de la política de reembolso.
¿Qué hago cuando lleguen mis tarjetas?
Configura las dos partes una vez cada una. Graba tu enlace de reseñas en el chip con la app gratuita de Smartap y, después, escanea el código QR y añade el mismo enlace en tu panel. Empieza por Activa tu Smartap.
¿Puedo cambiar el enlace de mi Smartap?
Sí, tantas veces como quieras, sin volver a imprimir nada. Reescribe el chip con la app gratuita de Smartap y cambia el enlace del código QR en tu panel.
¿Mi negocio tiene que aparecer en Google?
Sí. Para conseguir reseñas de Google necesitas un Perfil de Empresa en Google, y lo mismo vale para nuestros productos de Tripadvisor y Trustpilot.
¿Mis clientes necesitan una cuenta de Google?
Sí, Google pide a quien deja una reseña que inicie sesión. La mayoría de usuarios de smartphone ya la tienen iniciada, con Gmail, YouTube o Google Maps.
¿Cómo funciona el toque?
Smartap usa NFC, la misma tecnología sin contacto que pagar con el teléfono. El chip solo comparte tu enlace. No recoge ningún dato de tus clientes.
¿La tarjeta necesita batería o cobertura?
No. El chip no tiene batería y nunca hay que cargarlo. Para abrir tu página de reseñas, el teléfono de tu cliente necesita conexión de datos, igual que para cualquier web.
Un teléfono no reacciona a la tarjeta. ¿Y ahora qué?
En un iPhone 7, 8 o X, abre el Centro de control y toca primero Lector de etiquetas NFC; los iPhone más nuevos leen la tarjeta solos. En Android, activa el NFC en Ajustes, en Conexiones. Cualquier teléfono puede escanear el código QR. Más información en Solución de problemas.
La tarjeta abre mi página de Google, no el formulario de reseñas.
La tarjeta tiene el enlace de la página de tu negocio en lugar de tu enlace de reseñas. Sigue Encuentra tu enlace de reseñas de Google y, después, graba el enlace correcto en el chip con la app de Smartap y actualiza el código QR en tu panel.